Организация  – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Основными составляющими: люди, задачи, управление.

Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования. Конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей: долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого В рамках организационных структур протекает весь управленческий процесс, а, следовательно, и движение потоков информации, в котором участвуют менеджеры всех уровней.

Жизненный цикл организаций: создание, рост, зрелость, упадок.

Процесс менеджмента можно рассматривать с двух точек зрения:1) с содержательной, анализируя сущность (содержание) и последовательность деятельности на каждом из этапов процесса управления;2) с информационной, анализируя процессы обработки, передачи и хранения информации, происходящие в системе управления.

С содержательной этапы: прогнозирование, планирование, организация, координация, стимулирование (мотивация), учет и контроль, анализ.

Инфраструктура менеджмента– это совокупность научных подходов, принципов и методов, а также целевой(повышение качества, ресурсосбережение; расширение рынка сбыта, социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды) обеспечивающей(методическое обеспечение, информационное, правовое) управляемой(маркетинг ,НИОКР, производство и сервис), управляющей подсистем(управление персоналом, разработка управленческого решения, оперативное управление).