Организация как система бывают двух типов: Закрытая и Открытая

Внутренняя среда функционирования организации: определение факторов, влияющих на организацию.

Внутренние переменные – ситуационные факторы внутри организации.

В основном явл-ся рез-ом управленческих решений.

Основные переменные: цели, структура, задачи, технология и люди.

Внешняя среда выделяют:

• факторы прямого и косвенного воздействия;
• макро- и микроокружение организации.
  

К факторам прямого: потребителей, поставщи­ков, конкурентов, трудовые ресурсы, систему государственных институтов; факторы косвенного воздействия — научно-технический про­гресс, социально-экономические условия, деятельность групп давле­ния, политические и международные события.

Макроокружение создает условия, общие для всех организаций. Применительно к отдельно взятой организации макроокружение обыч­но не имеет специфического характера. Степень его влияния на раз­личные организации может быть разной (более сильной или более сла­бой) в зависимости от специфики фирмы и состояния ее внутреннего потенциала.

Макросреда имеет следующие компоненты: политический, экономический, социальный, технологический, экологический, законодательный(PESTEL –анализ)

Микросреда — это ближнее окружение, которое, в свою очередь, состоит из множества факторов. В составе микросреды выделяют две больших группы: рыночные факторы и отраслевые факторы:Характеристики внешней среды: сложность, взаимосвязанность факторов ,подвижность, неопределенность