Упр реш – центр момент всего процесса управления. Импульсом упр реш явл необход снижения остроты или полного снятия проблемы, основных этапов:

1. Сбор информации о возможных проблемах,
   
2. Выявление и дф причин возникновения проблемы,
   
3. Формулир целей решения проблемы,
   
4. Обоснование стратегии решения,
   
5. Разработка вариантов решения,
   
6. Выбор лучшего варианта,
   
7. Корректировка и согласование решения,
   
8. Реализация решения.
   

Моделирование – процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему. используются:

- концептуальное моделирование, т.е. предварительное содержательное описание исследуемого объекта, которое не содержит управляемых переменных, играет вспомогательную роль. Модели имеют вид схем, отражающих наши представления о том, какие переменные наиболее существенны и как они связаны между собой;

- математическое моделирование, т.е. процесс установления соответствия реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений. Математические модели наиболее удобны для исследования и количественного анализа, позволяют не только получить решение для конкретного случая, но и определить влияние параметров системы на результат решения

- имитационное моделирование, т.е. воспроизведение (с помощью ЭВМ) алгоритма функционирования сложных объектов во времени, поведения объекта. Имитируются элементарные явления, составляющие процесс, с сохранением их логической структуры и последовательности протекания. Это искусственный эксперимент, при котором вместо проведения испытаний с реальным объектом проводятся опыты на математических моделях.Отличия – большая доля ответственности, влияние на жизни других людей, разделение труда, риск.